Jun 17, 2017

メールの返信が届かないお客様へ

迷惑メール設定について、ご案内させていただきます。

 

お問い合わせフォームより、問い合わせをしたのに返事が返って来ないという場合につきましてご案内をさせていただきます。

NEMURA FILMSでは、原則24時間以内(定休日を除く)にお返事をさせていただいておりますので、追い合わせフォームから連絡したのに返事がないという場合は、お客様の端末で迷惑メール設定をされている場合がございます。

 

その際は、ご予約の案内がお送りできませんので、迷惑メール設定の解除をお願いしております。

特にau端末をお使いの方でezwebのアドレスをお使いの方は、お客様で迷惑メール設定を行なっていない場合もau側が行なっていることがございますので、ご確認をお願い致します。

 

下記に設定の方法を記載しておりますが、全ての設定(ドメイン受信・拒否・フィルタリング等)の解除をおすすめしております。

docomoのユーザー様

  • 1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「info@nemura-films.com」を入力 → 登録
  • 2. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 「設定を利用しない」を選択 → なりすましメールの拒否設定(パソコンなど)→「拒否しない」を選択→ 登録

Softbankのユーザー様

  • 1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「info@nemura-films.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録
  • 2. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 個別設定はこちら→なりすましメールを「受け取らない」に設定→救済リストを設定/確認する→ 入力欄に「info@nemura-films.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

auのユーザー様

  • 1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「info@nemura-films.com」を入力 → 登録
  • 2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「info@nemura-films.com」を入力 → 登録
  • 3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定しないに変更ください。

 

 

 

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ということで、お問い合わせフォームより問い合わせをしたのに、

 

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